Мы сотрудничаем только с лучшими и проверенными магазинами с AliExpress и гарантируем, что вы получите свои покупки вовремя, и что все они будут соответствовать описанию.

Гарантия своевременной доставки

Средний срок доставки товара занимает от 2 до 4 недель. Максимальный гарантийный срок доставки – 60 дней с момента отправки товара продавцом.

Интернет-магазин Ustore.uz сотрудничает с разными производителями и продавцами AliExpress, поэтому сроки доставки на тот или иной товар могут различаться.

ВНИМАНИЕ!

Внимательно заполняйте адрес доставки. Проверьте заполненные поля несколько раз, прежде чем сделать заказ. Товар, не полученный в срок по причине неверно заполненной адреса, не входит в гарантийные случаи.

Гарантия качества товара

Ustore.uz гарантирует, что товар будет соответствовать характеристикам, описанию, цвету, размеру, представленных в карточке товара.

Интернет-магазин Ustore.uz не несет ответственности за неправильно подобранный размер, цвет, характеристики товара самим покупателем.

Условия возврата товара и возвращения денежных средств

Товар, купленный на Ustore.uz, не подлежит возврату или обмену.

Но мы гарантируем полный или частичный возврат средств, если:

  • Товар не был доставлен по указанному адресу в течение 60 дней с момента отправки.
  • Товар был получен в поврежденном/сломанном виде.
  • Товар совершенно не соответствует описанию.

Внимание! Практически каждому товару присваивается трек-номер, по которому мы отслеживаем его местонахождение. Поэтому не пытайтесь обмануть нас, утверждая, что заказ не пришел. Даже если он действительно не придет в течение 60 дней, мы сможем отследить его и удостовериться, что он не дошел до пункта назначения. В этом случае ваши претензии будут удовлетворены. 

Как вернуть денежные средства по гарантии

  • Создайте заявку на возврат денежных средств в личном кабинете не позднее, чем через 3 дня после получения товара.
  • Укажите причину возврата средств (опишите проблему и приложите фото/видео товара, доказывающие его несоответствие описанию или поломку).
  • Дождитесь решения заявки.

Срок рассмотрения заявок 1-7 рабочих дней.

После рассмотрения заявки, в случае признания товара несоответствующим карточке с описанием, ваши денежные средства частично или полностью, вернутся вам обратно на карту UzCard. Товар возвращать не нужно, он остается у вас. При полном возврате средств удерживается комиссия в размере 5% от общей суммы за транзакционные издержки.

Администрация Ustore.uz не несет ответственности за:

  • Действия почтовых и таможенных служб. Во избежание проблем, убедитесь в целостности посылки при ее получении.
  • Поломку, неисправность товара в ходе его эксплуатации покупателем.
  • Личные, неаргументированные недовольства покупателя. Во избежание подобных случаев внимательно читайте описание товара в карточке.

По любым возникшим вопросам обращайтесь к администрации.